Program:

22. august 09:00 - 09.45 

09.00–09.05: Velkommen og kort introduksjon  

Kristian introduserer dagens agenda og bakgrunnen for dagens tema. 

09.05–09.25: Effektive lojalitetskonsepter og mekanismer

Truls gir en oversikt over hvilke lojalitetskonsepter og mekanismer som styrker kundeforholdet, for å oppnå bedre resultater i din bedrift. Han vil gi konkrete tips og råd til hvordan måle og oppnå god effekt av tiltakene. 

09.25–09.45: Bygg lojalitet med sømløse kundereiser og førsteklasses kundehåndtering

Hans vil gå nærmere inn på hvordan gode kundereiser og god kundeservice, med rask og empatisk respons, bygger tillit og langvarige kundeforhold. Han gir deg noen praktiske eksempler på hva som skal til for at kunden føler seg verdsatt, og som øker sannsynligheten for lojale og langvarige kundeforhold.  

09.45–10.00: Q&A

Vi svarer på spørsmål fra publikum.