Program:  

09.00–09.05: Introduksjon

Kristian Marthinsen, Nordic Head of Business Development i Oculos, introduserer dagens agenda og tema. 

09.05–09.35: Hvordan Azets+ øker kundetilfredshet og reduserer churn

Dag Henning Kleven, Direktør forretningsutvikling i Azets, og Håkon Smith Andersen, Head of Technology & Insight i Oculos, forteller hvordan vi jobbet sammen for å utvikle et lojalitetsprogram på kundens premisser.   

Lojalitetsprogrammet Azets+ skulle gi kunden økt opplevd verdi og dermed redusere churn. Målet var å skape en enhetlig kommunikasjon av nåværende og fremtidige kundetilbud og fordeler. Resultatet er et program, som ikke bare er av de mest omfattende og avanserte innenfor sin bransje, men innen B2B-markedet generelt. 

09.35–09.45: Q&A: Vi svarer på spørsmål fra publikum