Program:

 09.00-09.05 Introduksjon

Kristian Marthinsen, introduserer dagens agenda og foredragsholdere 

09.05–09.15: Helhetlig forståelse av kunden, markedet, merkevaren og forretningen

Trygve Haldorsen deler hvordan du kan bruke kundeinnsikt for å få en bedre forståelse av din virksomhet og marked. 

09.15-09.35: Måling av effekt av lojalitetsprogram

Ole Magnus Jakobsen presenterer metoder for å utvikle business case og måle effekten av 1:1 kommunikasjon og lojalitetsmekanismer. 

09.35–09.45: Q&A

Vi svarer på spørsmål fra publikum.